* Đối với khách lẻ: dưới 12 phòng
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 10 -8 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến nhận phòng: tính phí đêm đầu tiên trên tổng giá trị booking đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 7 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng giá trị booking đã đặt.
- Giai đoạn lễ, tết, cao điểm vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt.
- Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng chính sách hủy trên.

Quy định về trẻ em và giường phụ

- Trẻ em dưới 06 tuổi hoặc dưới 1m: miễn phí ngủ chung với bố mẹ và miễn phí ăn sáng.
- Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi: miễn phí ngủ chung với bố mẹ, sẽ phụ thu tiền ăn sáng là 90.000đ/trẻ/bữa.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn
- Thêm người mà không đặt giường phụ sẽ phụ thu thêm 300.000đ/người (đã bao gồm ăn sáng).
- Phụ thu giường phụ là 400.000/giường/đêm (lưu ý giường phụ chỉ kê được ở phòng Deluxe Double/Twin 33m2)